【NHK受信料「死後も請求」】『遺族が悩む故人のサブスク解約の対処法』についてTwitterの反応
(出典 canij.com)

【NHK受信料「死後も請求」】『遺族が悩む故人のサブスク解約の対処法』についてTwitterの反応

亡くなった人の銀行口座からNHK受信料が引き落とされ続けていたことが判明。

NHKは死後も支払いを止めてくれないのか……春先、そんなことが話題になった。

しかし、こうした事態が起こるのはNHKだけではない。

各種サブスクサービスが花盛りな昨今、遺族に請求が届くケースは今後ますます増えてくる。

もし家族や親しい間柄の人が定額制サービスの契約を残して亡くなってしまったら、遺族はどう対応するのが正しいのだろうか?(ライター/ジャーナリスト 古田雄介)

● 亡くなった人の口座から、 NHK受信料が引き落とされ続けていた

急死した一人暮らしの親戚の遺品を整理した際にNHK受信料が引き落とされ続けていることが判明。

支払いを止めて、死後の支払い分を取り戻すために悪戦苦闘をした……春先、そんな苦労をした人のツイートがネットで話題になった。

亡くなった人がテレビを見ているわけがないのに、支払いを止めてくれない。

当人以外が手続きするとなると手間は本人のとき以上で、事態を収めて損失を取り戻すには膨大な書類と交渉が必要になる。

遺族側からすると実に不条理な状況といえる。ただ、筆者はこの話題を知ったときに既視感を覚えた。似た事例をサブスクリプション界隈でもよく耳にしているからだ。

● 定額制サービスからすると、 契約者の生死は分からない

毎月、あるいは年単位で一定の支払いが発生する(お金が引き落とされる)という点では、最近増えているネットの各種サブスクリプションサービスも同じである。

NHKにもサブスクリプションサービスにも、契約者の生死を自動で検知する仕組みは存在しない。

継続支払いの設定になっているなら、遺族や代理人からの連絡がない限り、契約者の身に何が起きても変わらず支払いが続くのが一般的だ。

だから、残された側は頑張って対応窓口を突き止めて、事態を説明したり必要な書類をそろえたりするしかない。

NHKの場合は、解約手続きには全国共通の窓口として「NHKふれあいセンター(営業)」を設けているほか、払込用紙などに記載している各地域の放送局や営業センターでも対応している。

いずれも電話対応が原則となっており、受付時間が限定されている上、つながりにくいという声もある。ただ、対応窓口としては比較的見つけやすいほうだ。

苦労するのは、ヘルプページから解約の方法にすらたどり着けない場合だ。

あるサブスクサービスは、奥まったところに置かれた解約メニューに2段階認証を設定しており、認証を経ても翻意を促すキャンペーンページをスクロールしないと手続きが進めない構造になっていた。

ページ下段の「解約します」を押してもなお次のアンケートページで翻意できる作りになっていて、そこでもう一度「解約します」と意思表明することでようやく解放される。契約者本人でも相当面倒で、遺族の立場では到底達成できそうにない。

こうした状況を踏まえてか、5月25日に可決・成立した改正消費者契約法では、定額制サービスを提供する事業者の努力義務として「解除権行使に必要な情報提供」が盛り込まれた。

将来的には運営元に直接アプローチすればほぼ問題なく解約できるようになるかもしれない。業界全体での今後の改善を期待したい。

出典:ダイヤモンド・オンライン

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサブスク解約の対処法
亡くなった人の銀行口座からNHK受信料が引き落とされ続けていたことが判明。NHKは死後も支払いを止めてくれないのか……春先、そんなことが話題になっ…
(出典:ダイヤモンド・オンライン)

こるり
@koruri130

口座残高なくなっても支払い義務続くって…。サ*クは支払いが○か月滞ったらサービス強制解除してほしい。行政側でサ*クの法制化してほしい。NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 | News&… https://t.co/3jyZHflovx

2022-06-23 10:48:51

(出典 @koruri130)

寺西大地(65.6kg)
@dt_pal

ちきりんさんが言ってたやつだ。サ*ク用のカードと口座を作って、そちらに1万円以上入れないようにしておけば、*でもそれ以上課金されないから解決するねってやつNHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の… https://t.co/IYgWXJkQBz

2022-06-23 10:29:33

(出典 @dt_pal)

REKI@デュエリスト
@REKI_AS

これほんとに問題やと思うわクレカに紐づけされてるのは本人死亡でクレカを退会したら同時に引き落としもストップするように連携してくれないもんかねNHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモン… https://t.co/wq9HAl4kOW

2022-06-23 10:27:58

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回収専科【公式】
@kaishusenka

回収専科【NEWS】便利なサ*クの落とし穴。本人以外の解約制限と秘密データが処理を妨げるのです。NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#遺品整理… https://t.co/eNvFTuLJ99

2022-06-23 10:24:14

(出典 @kaishusenka)

うる(UL)
@hezul0

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/TvAvzwlYZc

2022-06-23 10:15:50

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ニコニコ
@2525madamada

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 https://t.co/XKunLdCHZE

2022-06-23 10:10:37

(出典 @2525madamada)

かどきち
@kadkichi1600

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/29L9Vf1Bov 自分がサ*クあんまやらないのこれなんよね、あと自分で加入したの忘れちゃうポンコツだからってのも。

2022-06-23 09:59:44

(出典 @kadkichi1600)

ありんこ
@Twiccolo

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/hX63x2AeUO

2022-06-23 09:38:35

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ねもい。。)🥱
@zZ83996304

企業は死亡したことを知りませんので口座解約と郵便転送サービスで支払いの用紙が来る。手間だが一つ一つ潰していくしかない。切手と封筒の消費が激しいNHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモ… https://t.co/JhTk8DASCm

2022-06-23 09:36:20

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りょうちゃん
@ryohei4828

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/VCRXZLQqAl

2022-06-23 09:28:55

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門真堺
@naniwahou

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 https://t.co/oeDAL76ubM ❖親の死後、遺族は片付けが大変だが、手続きをするしか方法は無い。NHKも然り、電話も、電気もガスも。… https://t.co/baayAv8CLf

2022-06-23 09:26:57

(出典 @naniwahou)

ゆーじ
@yuuji369

NHK受信料「死後も請求」が話題に 遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 =ネットの反応「悪魔の所業」「みんな、生きてる間に解約しとけ」 https://t.co/0F6o9OiL5Q

2022-06-23 09:21:41

(出典 @yuuji369)

琴師 命
@kotoshimikoto

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/T38pN5yCj2 俺も解約手続きしたのに、引き落とし○年してたぞ、、、NHKは、、、(←)

2022-06-23 09:17:08

(出典 @kotoshimikoto)

dragonyama
@dragonyamasan

システムの欠陥。改良すべき‼️ーーNHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン) https://t.co/anNf7zktAF

2022-06-23 09:09:13

(出典 @dragonyamasan)

ものはためし
@MonoWaTameshi

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/1P3ChdRdXa

2022-06-23 09:03:56

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ゆかたん/岡田有花
@yukatan

”サ*クの支払いがあるからと クレジットカードを退会できないケース”NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/3l9kR7LIJV

2022-06-23 08:48:36

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西川和宏(行政書士@神奈川県秦野市)
@gyosei_wa

自分自身もかなりサ*ク契約があるから、万が一の時のために解約すべきもののリストを作っておいた方がいいかもしれない。また、ここに行政書士が関わっていくこともできるだろうか。NHK受信料「死後も請求」遺族が悩む故人のサ*ク解… https://t.co/i12DOsXiav

2022-06-23 08:44:29

(出典 @gyosei_wa)

米谷 仁志
@cometkobe

これは苦労するよ。—NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/QHN6lvlxne

2022-06-23 08:41:40

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🌏🎌🌩Httr¥⛩、🌑🌩🦊⛩🕛♑。🌎🗾
@htrrSOB

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2022-06-23 08:34:09

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@htrrSOB

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2022-06-23 08:33:36

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ハト🐯
@aifan

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法https://t.co/Y8rRBES91U今月はいろいろ有料会員見直さないとね。

2022-06-23 08:33:21

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ひろし@ハードオフファミリー
@kurukurukuruo19

悪魔だなNHK👿NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン) – Yahoo!ニュース https://t.co/naB8jO2UJV

2022-06-23 08:32:36

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せんべい
@senbei0127

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法https://t.co/CXVrSk2bRF 「定額制サービスのすべてがマイクロソフト型の対応をしてくれれば、口座の凍結やカード退会で一網打尽が可能」 ダ… https://t.co/TzDsEDpN34

2022-06-23 08:27:45

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行政書士 高野雅史 (三重県桑名市)
@takano220

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2022-06-23 08:27:42

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necofish
@mizubezuki_neco

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2022-06-23 08:26:04

(出典 @mizubezuki_neco)

みっちゃん
@tsukuyomihime

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/UewAWt0Lxn

2022-06-23 08:23:02

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let’s go トラッキー
@matsukengogo

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2022-06-23 08:19:23

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madeline
@madelin61604022

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2022-06-23 08:18:09

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𝑻𝑰𝑭𝑶𝑺𝑰🌸令和🇺🇦🇯🇵
@tifosi392

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2022-06-23 08:08:53

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Blau_grana7
@Blau_grana7

1年に一度は継続の手続きがあっても良いと思う。面倒臭いけど手続きしなかったら解約、これがこういう問題を起こさない方法のひとつじゃないかな|NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オン… https://t.co/DbmKdyq9Tt

2022-06-23 08:01:24

(出典 @Blau_grana7)

🇯🇵昔のぶどう
@75000_hiro

NHK受信料「死後も請求」が話題に 遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 =ネットの反応「悪魔の所業」「みんな、生きてる間に解約しとけ」 https://t.co/QVvwQcmVrp

2022-06-23 07:47:46

(出典 @75000_hiro)

T.H
@0861TAKE

引き落としを解除して、振込用紙が届いたら捨てればOK。NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 | News&Analysis | ダイヤモンド・オンライン https://t.co/WH7vhAVfWX

2022-06-23 07:41:36

(出典 @0861TAKE)

パラヤ@アジール
@Que_chan_doga

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法NHKは基本的に払ってもらえるって感覚を改めるべきですね。定額サービスは年1でも更新しなければ契約切れるようにする規制が必要でしょうね。面倒だけど必要かな。 https://t.co/1z1Rj0GyU1

2022-06-23 07:29:12

(出典 @Que_chan_doga)

猫沢(nekozawa)復活
@nekozawa20

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2022-06-23 07:26:38

(出典 @nekozawa20)

闇猫①中佐PSO2七鯖定期集会の人
@yamineco1010

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2022-06-23 07:04:56

(出典 @yamineco1010)

タアタ@作詞家様2曲分🎵動画師様3曲分募集🎧️
@ta_a_ta

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2022-06-23 07:02:05

(出典 @ta_a_ta)

わんわん💉💉💉(再起動中)
@roaring_dog

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2022-06-23 07:00:15

(出典 @roaring_dog)

たいようかつどう25
@L0O5JFOKHMRuyPH

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/1HHtcJ9bvc 「解約の方法にすらたどり着けない」然も、*でも放さないwww 絶対に契約してはならない?

2022-06-23 06:54:38

(出典 @L0O5JFOKHMRuyPH)

でぶぬる
@sladevnull

NHKはサ*クなの?解約しにくいのはNHKもサ*クも問題。企業側からしたら養分だから簡単には手放したくないけど、特商法的な対応必要でしょ/ NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤ… https://t.co/k0MZN8Qnvc

2022-06-23 06:39:01

(出典 @sladevnull)

ゴロニャーゴ
@nukopoint

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/qB7VacBbfYこりゃ*だら*な…

2022-06-23 06:18:20

(出典 @nukopoint)

快速急行明日理登
@rapidexpress812

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/Vva6mLza4M

2022-06-23 06:18:19

(出典 @rapidexpress812)

ゆーすけ
@jed0103

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン) https://t.co/DONFMXahwG*だらめっちゃくちゃめんどくさいんだねうっかり*ないようにしようあと臓器… https://t.co/k9ZXvlA6Dr

2022-06-23 06:14:35

(出典 @jed0103)

すがわらゆうこ|日本語インストラクター
@yukomanis

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/kQmuLDIjtV

2022-06-23 06:12:25

(出典 @yukomanis)

田舎暮しの唱悦
@shoetsusato

NHK受信料「死後も請求」が話題に 遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 =ネットの反応「悪魔の所業」「みんな、生きてる間に解約しとけ」 https://t.co/wHWu0HJnMt

2022-06-23 06:09:32

(出典 @shoetsusato)

🐴しばだあと🐴
@shiba_dirt

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/kFtSXSp4m3

2022-06-23 05:50:14

(出典 @shiba_dirt)

ヘロヘロオニヤンマ
@gojimu9

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法 https://t.co/lfYC5noj7p クレジットカード払いも考え物だな🤔

2022-06-23 05:44:16

(出典 @gojimu9)

🐴しばだあと🐴
@shiba_dirt

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/kFtSXS6V7V

2022-06-23 05:37:08

(出典 @shiba_dirt)

一ノ瀬修一
@ichinoseshu

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン) – Yahoo!ニュース「個別に手続きするよりも、銀行やクレジットカードなどの自動引き落とし先を止めたほうが手っ取り早い… https://t.co/vCjSC4zGhC

2022-06-23 05:34:50

(出典 @ichinoseshu)

長野じじ
@jPnikajiji

Yahoo!ニュース: NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン) – Yahoo!ニュース.https://t.co/tqsFV1A8jR@GoogleNewsから

2022-06-23 05:27:48

(出典 @jPnikajiji)

Mr.メイサイ
@meisaitan

NHK受信料「死後も請求」が話題に、遺族が悩む故人のサ*ク解約の対処法(ダイヤモンド・オンライン) https://t.co/K3E9X21ZuV

2022-06-23 05:19:18

(出典 @meisaitan)

FAM8

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