『クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました』についての記事の要約

「態度が悪い」と客に絡まれていた販売員。

後ろにいた別の女性客から「ちょっと店員さん、いつまでかかってるの?」と声をかけられドキッとしたけれど、実は理由があって--。

そんな実体験を描いた漫画が注目を集めています。

「ちょっと店員さん、いつまでかかってるの? 5個包んでほしいのよ 急いでるんだけど!」他のお客さんを待たせてしまった、と申し訳なく思っていると、その女性客がクレームをつけている客に話しかけます

タジマさんは女性客が助け舟を出してくれたことに気づき、お礼を伝えるとこう言われたそうです。

「ああいうの大嫌いなの ゆっくり包んでくれていいから」 この投稿に対して「かっこいいプロのお客様」「こんな風にいつも誰か助けてくれたらいいのに」といったコメントが寄せられ、いいねは18万を超えています。



(出典 s3-ap-northeast-1.amazonaws.com) 出典:タジマオオカさんのツイッター

販売員として7年ほどの経験があり、iPadを購入したことがきっかけで、夫婦の仕事中の出来事を描くように。

最近では「カスハラ物語」(カスハラ=カスタマーハラスメント)と題して全8話を投稿しています。

「苦情入れればあんたなんかクビだ」「家はどこ?」「終わりまで待ってるよ」といった実際に経験したカスハラの状況などが描かれています。

カスハラと聞いても、どんな状況で起こり、周りはような状況になるのか、といった点は具体的に想像するのは難しいのではないか。

絡まれた時に店員がどんな対応をしているのかを知りたい人は多いのではないか。

「できるものならハッピーな展開にしたかったのですが、それではウソの物語になってしまいます。これはそのまま描くしかないと思いました」
販売員としてのやりがい。

「カスハラ物語」のページ数が予想以上に増え、内容も厳しくなっていく中で見つけたのが「#接客業であったすごい客」。

通常、1ページ描くのに3~4日かけているそうですが、あの時助けてくれた女性客のことは3時間ほどで一気に描き上げました。

「この時のことは私の宝物です。もしかしたらあの時助けてくれたお客様にも届くかも……なんてドキドキしてます」 誰かが誰かの幸せを思いながら買い物をする姿が好きで、そこに携わる販売員という仕事にやりがいを感じるというタジマさん。

名札に本名を書くことの危険性についてもカスハラ物語の中で触れており、最終話はこう結ばれています。

(元記事の出典:withnews)

クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました
「態度が悪い」と客に絡まれていた販売員。後ろにいた別の女性客から「ちょっと店員さん、いつまでかかってるの?」と声をかけられドキッとしたけれど、実は…
(出典:withnews)

タジマさんの「カスハラ物語」



(出典 grapee.jp)



(出典 public.potaufeu.asahi.com)

 

『クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました』についてTwitterの反応

皇ぺん
@enperorpengwin

@Uminek0 世の中クレーマーとバカのために動いてるんねや..

2022-10-12 08:27:45

(出典 @enperorpengwin)


@greenpeas1223

クレーマーばっかでキレそう

2022-10-12 08:26:55

(出典 @greenpeas1223)

クレーマーに怒鳴られすぎて頭がおかしくなった店員
@UFkFGu8Ds0X7Wrv

医師と同じくらい医学知識を持ち、弁護士を裁判で論破し、東大入試を過去最高得点で合格し、岸田総理の先輩が、なんでウチみたいな小さいケータイショップでたかだか4千円程度のために1時間20分もゴネてんだろうなww#クレーマー

2022-10-12 08:26:01

(出典 @UFkFGu8Ds0X7Wrv)

黒魔女🧙‍♀️Lubna(ルビィナ)・亜美💌Y.T【う💜(臼杵)大使💕】
@Lubna_a0621

今は潰れた銭湯施設で接客やってな。それで、精神壊したが、とりあえずやらないよりはよかったかも。常連(いつも来る貴重品ボックス使うお客さんを覚えるとか…)やらクレーマーやらいたね。全人類、本当に接客は経験した方がいいわ。 https://t.co/5OXrWQltMK

2022-10-12 08:25:48

(出典 @Lubna_a0621)

テル
@onoborithan

クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました(withnews) https://t.co/VeLilqynYE 第三者が首をつっこむことで解決することは多いだろうな。

2022-10-12 08:25:11

(出典 @onoborithan)

宅造@安倍元総理ありがとう
@ticktack08241

感情で他者や他社の権利を奪う権利は無い。多数決も関係ない。奪いたいなら正当性、論理性を社会に提示して法規制するしかない。でなければクレーマーの域を出ないし常に反対意見もついて回る。 https://t.co/gNA0lnVA3f

2022-10-12 08:21:36

(出典 @ticktack08241)

おか松
@okapool

クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました(withnews)#Yahooニュースhttps://t.co/YCbIcdgg51伊坂幸太郎の作品でこんな話なかったっけ?

2022-10-12 08:21:18

(出典 @okapool)

わんこ
@wancowanko

もうねそこまで行くとクレームじゃなくてクレーマーなんよ。

2022-10-12 08:20:43

(出典 @wancowanko)

YouTube JUNチャンネル
@JUN13721959

☀️*⋆⸜ᴳᴼᴼᴰ ᴹᴼᴿᴺᴵᴺᴳ⸝⋆*☀️今日も1日SUPER元気に「うぉぉぉ〜💪」言うて朝、家出ましたʸᵉᵃʰᵎ🤣笑ただ仕事内容は、クレーマーの対処😆うん。お友達になればいいんよ♡笑ちなみにこんな髪色‼️ヤバ‼️笑

(出典 )

2022-10-12 08:19:47

(出典 @JUN13721959)

銭ゲぱりおす
@palioce1014

@negiVchan やっぱりこれはS級クレーマーのおかげなのかもしれませんねw

2022-10-12 08:18:11

(出典 @palioce1014)

まそこDX bot
@masokodxbot

てめえいい加減黙ってろ、日本の恥晒しが。批判するだけのクレーマーはうぜえから寄ってくんな。しっしっ

2022-10-12 08:16:49

(出典 @masokodxbot)

くぇんじ10/16styb2 き1
@tripkuenzy69

はーおばあちゃんが怪我するとか船が壊れるとかじゃなくてよかった…クレーマーにあたっただけだった…ドキドキした

2022-10-12 08:16:35

(出典 @tripkuenzy69)

ポットフィールド@次は兎の国の予定
@potfield1979

クレーマーのようにキレ散ら*クズ太公望に、朝から気分が悪い #舞い上がれ

2022-10-12 08:14:47

(出典 @potfield1979)

ワンワンのまがこちゃん。
@maggyGT

ヒステリックなクレーマーってイメージが定着しそうだね。🏳️‍🌈🏳️‍⚧️⚧️ https://t.co/gfs523NzEA

2022-10-12 08:14:37

(出典 @maggyGT)

たにのそらにん
@t_solani

クレームを言いたいだけのクレーマーにはそんなに当たったことなかった気がする私が対応してなかっただけかもしれない接客してる時よりも普通に生きてる時の方が人間に八つ当たりされる気がする

2022-10-12 08:14:06

(出典 @t_solani)

夫人
@AgSMDuuiwpukSll

@omonarabe クレーマーみたいに言うなし٩(๑`^´๑)۶

2022-10-12 08:13:36

(出典 @AgSMDuuiwpukSll)

sleeping beauty
@sleepin06142703

クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました(withnews)店側客側本来は平等なのですが、礼儀上店側が下手である事を悪用し威張り散らすクソ客。職場や家では誰にも相手にされな… https://t.co/WErBofAn6A

2022-10-12 08:12:57

(出典 @sleepin06142703)

宮脇睦@みやわきチャンネルAREA51
@miyawakiatsushi

安部敏樹「大丈夫ですよと言われても、ホントかよ!って思っちゃう」#モーニングショー 若き玉川徹の爆誕した瞬間である。クレーマーね。

2022-10-12 08:12:51

(出典 @miyawakiatsushi)

ayadog
@aya_ayadog

かっこよすぎなご婦人…こーゆー機転の効く人ってすごいと思う。自分だったら黙ってるかクレーマーにド正直に文句言うしかできなさそうクレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました… https://t.co/0HEDPwoOaH

2022-10-12 08:11:43

(出典 @aya_ayadog)

はやてりんの13人(終盤戦)
@hayaterin

これ、「私もガマンしてたからお前も耐えろ」理論で接客業経験者が鬼クレーマーになることもある。ソースは我が父。 https://t.co/iqNvgm7MCw

2022-10-12 08:09:48

(出典 @hayaterin)

桜SAKURA
@SAKUYA9335

クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました(withnews) https://t.co/IWxEmvXjDB

2022-10-12 08:09:26

(出典 @SAKUYA9335)

廃墟の鳩 弐号機 秘密のたからばこ
@haikyonohatoku2

#秘密のたからばこ 読者のみなさんみんなの力で広めてくれもう間に合わないかも知れないでも、やるだけやろうクレーマーは自論を証明する事が出来ない。が、我々の信じる所は時の流れが証明してくれるだが、それが証明された時、我々は滅びる。だから闘うしかない。自分自身の為に

2022-10-12 08:09:25

(出典 @haikyonohatoku2)

imuno@シリコンバレー6年目
@imunolion

@yashi09 接客業経験率が上がると、経験としてクレーマーに遭遇する率が下がるので、未遭遇の層が結局クレーマーやるんよな。だから絶滅はたぶんしないw

2022-10-12 08:09:08

(出典 @imunolion)

いね
@ine_tlrom

1回接客業やった程度でクレーマーいなくなるほど人間賢い動物じゃないよ

2022-10-12 08:09:01

(出典 @ine_tlrom)

六角明雄@経営コンサルタント
@21keiei

クレーマーも自社の仲間に引き込む視点|六角明雄(中小企業診断士・経営コンサルタント・ビジネス書作家) @21keiei #note https://t.co/FO3RFCxzt3

2022-10-12 08:07:24

(出典 @21keiei)

^_^
@b6z6u0o

私は、手話で会話してる間ぶつかられるのは嫌だよねっていう隣の席の方の訴えは真っ当だと思うので、その方々がまるで手話自体に理解のないクレーマーのような印象にされるのはどうかなって思うのであれこれ言ってます。

2022-10-12 08:06:04

(出典 @b6z6u0o)

かむり
@WHDXp94JOtXWurT

@OigawaK これだけテレビやネットで情報が載ってるのに全国旅行支援の基準内容も理解しないでホテルに対して差別とか言う方が多くて驚きです。八つ当たりされるホテルも大変ですね。まぁ、ごく少数のクレーマーみたいな人は相手にしない事です。

2022-10-12 08:06:03

(出典 @WHDXp94JOtXWurT)

バンバンビンババン🌧
@dosanko_50

仕事以外で理不尽なこと言われたらキレ散ら*し家で看病なんてしないしダラダラするしすぐ市販の薬コーヒーで飲むけど、仕事だからクレーマーにも丁寧に接するしハキハキ喋って走り回るし正しいと思うことしかしない。仕事だからね。辞めたい感も絶対出さないし常に笑顔。仕事だもの。

2022-10-12 08:05:44

(出典 @dosanko_50)

羽瀬川 朱美
@hasegawa_akemi

さっきは災難だったわね。クレーマーはホント困っちゃう

2022-10-12 08:04:34

(出典 @hasegawa_akemi)

つんだ餅
@ri_rl1

歳取れば取るほど騒ぐのってクレーマーみたいやな

2022-10-12 08:03:47

(出典 @ri_rl1)

HiRO
@MDB_HiRO

うわ、なんだこのクレーマー #舞いあがれ 絶対に言う通りにぎりぎりにしたら飛行機に乗り遅れるやつじゃん。ほんと客商売が務まる人には頭が上がらない。私には絶対に不可能

2022-10-12 08:02:50

(出典 @MDB_HiRO)

病み豚
@Vr83EomKiOZUVcp

陰謀論DQNネーム毒親クレーマーその他諸々…コレが、我々の先祖が戦って守った未来の日本の姿か?

2022-10-12 08:01:16

(出典 @Vr83EomKiOZUVcp)

日総研_お客様センターからのお知らせ
@nissoken_enishi

--「困った患者」に対応する組織としての心構えから、クレーマーに巻き込まれやすい人の特徴と心理的な距離感を上手に保つコツ、今すぐ現場で使える対応テクニックを丁寧に具体的にお話しします。 #クレーマー #暴言暴力 #公認心理師----

2022-10-12 08:00:02

(出典 @nissoken_enishi)

みかん猫@趣味全開
@mikanneco0

かっけぇ!!クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客からの言葉は助け舟でした | withnews(ウィズニュース) | 気になる話題やネタをフカボリ取材(ウニュ) https://t.co/9bVd6Bnwn1 #withnews

2022-10-12 07:59:31

(出典 @mikanneco0)

DON・DAN・大阪・南蛮
@don_dan_

クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました(withnews)#Yahooニュースhttps://t.co/8XwZnwK9Tn

2022-10-12 07:59:29

(出典 @don_dan_)

Toshihiko Hata
@hatabo60plus

そうだよなぁ~「プロの客」少なくなったよなぁ( *´艸`)。クレーマーがもう1人…と思いきや 女性客「いつまでかかってるの!」は助け舟だった 店員に聞きました(withnews) https://t.co/bhgoC9zNQy

2022-10-12 07:57:32

(出典 @hatabo60plus)

ちゃるめーら
@charume1976

@Uminek0 20分くらい予定より早く来て、1時間で終わるなと行ってお出掛け。こっちはまだ残り作業しているのに作業時間40分。終わって無かったらキレそうと受付女子から聞いて、本気で作業してギリギリ😓面倒な年寄りはクレーマーばりに面倒です。

2022-10-12 07:55:15

(出典 @charume1976)

凛-LINDA-
@CatchYourEarth

それでも朝はやってくる今日は仕事に行く気力がわかないけど頑張らないとねクレーマーに負けない!

2022-10-12 07:54:46

(出典 @CatchYourEarth)

🌌🌟原始猿人バーゴン🌏🌈脱マスクで国民大覚醒🇯🇵政府終了へ😊QFSUBI🐯8342Q
@Apeman_Bargon_2

バイオロボは、社会を変えようとする意識はなく、ただ権威に合わすように意識がプログラムされている。我が強く、生殖力が半端なく強い。過去に人工子宮で製造されたバイオロボが大量に日本に流入。団塊の世代以降はバイオロボが多い。… https://t.co/L8oewfIeV5

2022-10-12 07:53:37

(出典 @Apeman_Bargon_2)

おたふく@👶8m人見知り克服強化中
@seyanen_seyana

舞の成長と優しさに朝から涙🥲失敗したばあちゃんを励ます姿が愛らしい🥲釣りクレーマーいい仕事してくれたw #舞いあがれ

2022-10-12 07:52:44

(出典 @seyanen_seyana)

FAM8

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