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『マクドナルド公式アプリはこんなに便利！ 一度使うと戻れない「モバイルオーダー」』の記事の要約
一度体験した人は、その便利さに、「通常注文へはもう戻れない」との声もあがるが、まだ知らない人も少なくないという。
「モバイルオーダー」の中でも受け取り方はいくつかあり、店舗カウンターかドライブスルーでの受け取りだけでなく、スマホで注文・決済後に店舗の駐車場で受け取れる「テーブルサービス」も提供しています。
モバイルオーダーを通じてドナルド・マクドナルド・ハウスへ募金ができるチャリティー支援も行なっています。
1つめは注文時にゆっくりと時間をかけてお好きな商品を選んでいただきたいという想いからです。
焦って慌ててしまい「本当は期間限定商品を選びたかったのに、ついいつものビッグマック！ と頼んでしまう」など、ご経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか。
モバイルオーダーでは事前にゆっくり画像を見ながら選ぶことができます。
2つめは利便性の向上です。
実は2019年1月に公式アプリとはモバイルオーダーのアプリを全国へ導入開始したのですが、お客さまの利便性をさらに向上させるために、2020年3月に現在の公式アプリに統合しました。
例えば小さなお子さまを連れたファミリーのお客さまの場合、多くの人でにぎわう休日のランチタイムは、長蛇の列に並んで「どれにする？」とお子さまとコミュニケーションを取りながら注文して、混みあった店内の中で空いている席を探して……と従来は大変でした。
今はモバイルオーダーを利用することで、テーブルでゆっくりとお子さまと画像を見ながらお好きな商品を選べます。
スマホ1つで身軽にお出かけした際や現金を持っていなくてもマクドナルドをご利用いただくことができます。
一度試してもらって便利さを体験いただければ、その後も利用してくださる傾向があるので、便利なサービスがあることを知ってもらうこと、体験のきっかけづくりがもっと努力すべきところです。
アニメキャラですがお子さまだけではなく、大人からも好印象。
ちょっと遊び心もあり、ルパンだけではなく、次元大介や石川五ェ門などキャラクターに合った内容のCMを展開できることも魅力でした。
各種支払い方法でのキャンペーンも行なっており、2月21日までは2月22日～3月14日はau Payキャンペーンを実施します。
特に渋滞する週末のランチタイムには、クルーを多く配置してご提供を早める工夫や厨房の製造能力を高める機器を導入するなど対応を行なっています。
ドライブスルーのレーンを増やし、モバイルオーダー専用の受け取るだけのレーン「ファストトラックレーン」を導入するなど改善の努力を続けています。
クルーの適正人数の検証、オペレーションの簡易化や、クルーのトレーニングなど該当する部署がそれぞれ力を合わせて、お客さまに快適な体験をしていただけるように努力しています。
（元記事の出典：グルメ Watch）
「モバイルオーダー」についてTwitterの反応
じゅび
@jubi_v6そろそろ本気でモバイルオーダーのニックネーム考えよう
pakke_tw
@pakke_tw2朝ご飯。とりあえず電源確保、安心。マックでら混んどったけど、モバイルオーダーでサクサクと。便利。朝マックはグリドルに限る。ホットコーヒーは手を温めるのにも使う。しかしこの席が空いてたのは、通路挟んだ隣のご家族が理由だね。子… https://t.co/gPOjYScByH
尊氏@ミリ10thAct-1両日
@takauji5017モバイルオーダーでカウンター受け取りにしたら客が俺1人だったのもあるかもしれないが店員さんが席まで届けてくれたから、やはり天海春香さんの町のマクドナルドはホスピタリティが一味違う
（出典 ）
うさ✧*｡🅻🆄🅽🅴́ ☾⋆*
@sanmys43モバイルオーダー覚えたから🤭今日もEJで🧡撮ってるところ友達に撮られてた😂
（出典 ）
みっこ。
@mimikko0モバイルオーダーしちゃう？？何食べたいか分からないけど😂
潮崎ヨハン42号
@JohanShiozakiモバイルオーダーで季節限定品の注文を受け付けないのは奴らの常套手段だよ なぜか私がよく行く店舗はさくらラテだけ毎年オーダーできるが……なんで？
うずらビィク
@fct_uzura_imoモバイルオーダー結構もう売り切れてるのね
ロゼ@かぁちゃん
@Invaderx2Roze今年のスタバの桜、ショット追加できないの？モバイルオーダーだけ？？
結花
@akuy_なんか最近モバイルオーダーだと季節商品受け付けてなくない？うちの近所だけか？
Kazumi
@Kazumi_72fam@JO728_NANIFAM いぇーい( ´∀｀ )b桜のカップなんだね🌸可愛い💓モバイルオーダーの時のDAIIGOさまー‼️ってお名前呼ばれる時ちょっと恥ずかしい(//∇//)
依澄
@62331mmこっちもモバイルオーダーは桜ラテ受け付けてなかった🙁
ドラミ。@7歳(小1)と4歳(年中)のおかあさん
@dramiredoスタバのモバイルオーダーで注文した瞬間にドトールから新商品の案内が来た😱ドトールの新商品も美味しそう🤤
ぬ²
@nunonijouスタバのアプリ、モバイルオーダー出来るしポイントカードも要らないしメニュー表まで見れるの、ありがてぇ〜！目が悪いから助かるぜ
萩 鈍太郎
@hagidontaro@kaisendon あれ、券売機から客足を遠ざけてモバイルオーダーに誘導するための戦略だと思ってました😅
です
@chips5432126歳、はじめてのモバイルオーダー
Yuko＊3y1m boy
@sn0vvsn0vvsn0vvスタバ来れたけどオーダー溜まっててめちゃくちゃ混んでて遅れちゃう～😭そこへ割り込んでくるモバイルオーダーで、私もそうすれば良かった😭今日もお昼買えそうにない…
tom_vodka
@tom_vodka31アイスクリームでモバイルオーダーを初めて使ったんだけど、ログイン前にあったギフトコード入力欄がログインしたら消えるのなんで？どっかでギフトコード入力できると思って進めたら確認画面なくクレジットカードで決済されたし、、、ちょっとあり得ない。
かっち
@kattchi_ekimemo@momiage_colonel おはようございます。桜とイチゴは特に人気が高いですね～モバイルオーダーで在庫が分かるようになったので着いてから売り切れという悲劇は減りました。
寿司焼肉
@wakametoonもしかして今日アトレ全館おやすみとか？モバイルオーダーできねぇ！
L.L.Lotus
@l_l_lotus昔、居酒屋でなかなか注文した品が来ないので店に電話掛けて催促してたDJの先輩（ｵｶﾀﾂﾔ）居たけど、マクドのモバイルオーダー、そんな感覚になるな🍔
❄️KAYO❄️☃️
@Kayo__0705@Saku39Sakuma705 新しいの出てた✨私も行かなきゃ✨サクラのやつって、毎年美味しいよね💕私もモバイルオーダーでニックネーム入れてるけど、お店でまあまあの声でしょうたさーんと呼ばれるwww
東京大学マクドナルドクラブ
@UTMc_McDonaldsUTMC店レビュー♯72銀座インズ店・銀座駅から徒歩3分・銀座インズ3の一階部分、入り口すぐ・イートインのブースが分散されており、場所によって雰囲気や客層が異なる・コントラバス入店困難・モバイルオーダー可#UTMC店レビュー
19日21時【人的資本経営ディスカッション】開催‼️えっ、人的資本経営コンサルティングはどうする⁉️
@iPhotogragherZ【人的資本経営ディスカッション〜マネジメントとリーダーシップ】2月19日日曜21時“人的資本経営”を自由にラクに大いに議論できますと嬉しいです。ビールでもコーヒーでもお好きな飲み物を片手に‼️ マクドナルドやスタバの店内からでも… https://t.co/xWMIH3Iho1
つばさ| Uberからツイッター攻略家
@Fulltimefooddel@oden_biz @rickbook_blog たしかに、謎のプレッシャーを感じたのを覚えています。選択を全自動、または事前のモバイルオーダーにできればまた違うかもです。Uberをやっていますが、マックのモバイルオーダーの威力をまざまざと感じます！！
PC猿人
@ms08team18@acura_pdx ガンプラだけだと送料高いので一緒に買われた方が多かったのでは？と思いました🤔オンラインショップやモバイルオーダーはファンクラブポイント付かないので会場で買えるものは買ってますが、アクアマジックの缶バッチやブ… https://t.co/KaCnTk4IOb
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甘党の観劇人 (スイーツおじさん)
@amatou_ojisan@Shibai_Haruka 見た目は似てますがトシ・ヨロイヅカのコラボは全種類は買えずでした。チョコがパウダーだったり生地に練り込んでいたりなかなか変化がありました。美味しかったです。モバイルオーダーで予約すれば並ばずに買えたのかもですが
19日21時【人的資本経営ディスカッション】開催‼️えっ、人的資本経営コンサルティングはどうする⁉️
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かのと
@kanotoriten@toki_haru マックってモバイルオーダーだとd払いできるのに店頭だと使えないの結構な罠だよね…
あ○も
@ammo_dayo快晴の埼スタ地方☀️Jリーグ開幕まであと2日！スタグルのモバイルオーダーもしたし😅心と体の準備をして臨むぞ😆#イマソラ #浦和美園#浦和美園駅#今日の埼スタ#今朝の埼スタ #埼玉スタジアム2002#urawa… https://t.co/j5lb3a5J7i
Thea..8y5y9m
@gothamarvel_8@1024kinako 気付くとすき家のモバイルオーダーのページ開いています😂
prkfev
@prkfev@hirokatz あ、そうですね。時々朝マックを買いに行くのですが、ドリンクは氷無しでとかめんどくさい客ので（笑）カウンターで頼んでます。モバイルオーダー、氷無し頼めるのかな、チェックしときます。
Marina
@guppi33@porcoro33816057 モバイルオーダーなら楽ですよ😭スタバ購入投稿待ってます😭😭笑
カエル先生・高橋宏和
@hirokatz@prkfev マクドナルドはモバイルオーダーを激推ししてる印象ですね。
ドロンパッパ
@fctoshi0131@usaai666 いっぱいありすぎて迷いますよね💦モバイルオーダーというハイテクも使い方分からないので、結局いつものすき家のめんたい高菜マヨ牛丼になりそうだけど😅
Tokyoloveドロママ
@usaai666開幕戦スタグルまだ何も考えてないし買ってないし（モバイルオーダー）どこにしようかな🤔
ちぁり
@chixari123D4もD5もD6も人数少なくていない時代昼ピーク3時間ポジション固定とか当たり前で下手したら7時間連続 ポジション固定だったな～🤣🤣🤣🤣まぁ、今と違ってデリバリーもモバイルオーダーもなんも無いからお店に来たお客さん相手にするだ… https://t.co/kvLyBfM2j4
SSさとし
@9mbjwFnu4wO9S7Kへぇ、これの方が早いんですね。知らなかったです。まあ、お家族さんなら、モバイルオーダーで、助手席等の人がして店内一番最寄りの駐車場行って則受け取りが一番最速かもしれませんね。特殊なピクルス抜きとか、揚げたてとかオーダーしな… https://t.co/4H5FJZxbu7
aroma_chakoさん
@ChakoAroma@kincli_Lua 見た目だけじゃなく、味も甘くて可愛かった🥰モバイルオーダーだと買えない可能性あるみたい。直接店舗で買われてみてください😊
アゴウ
@agou2～モバイルオーダー及び卓上タブレットオーダー、食券機の導入による生産性の向上を引き続き図っております私は見た事ないけど食券機を置いてある一風堂もあるのか。ラーメン屋というと食券機のイメージが強いけど全体的にどうなんだろう。
ロスみほ🇺🇸LA eighter🫳
@kanjaniinla本日DTLAのサードプレイスではモバイルオーダーより店で注文した方が早いというねじれ現象が！これって日本でもあります？☕️ https://t.co/XJGFCg1j1k
陽和又 昇
@NoboruHiwamata@da_da_da_da_dai 他のファストフードチェーン店では当たり前の様に有る顧客の利便性を考慮したアプリ……、それすら存在しない😮💨アプリを駆使したモバイルオーダーにて来店前に注文＆会計を済ませて置いて、後は現品を受… https://t.co/0bopdtSrcN
雪花🦈
@SoAlatp@der_qwed 明日モバイルオーダーする🥺ありがとうーっ！
カナダのまんじゅう
@KUDA1966@torontoubereats 僕は最近ほとんどモバイルオーダーしてからドライ＊ルー並びます🤣🤣🤣
REISA
@REISA0133開幕戦の準備のひとつ…スタグルのモバイルオーダー完了🍖楽しみ〜😍
ぽん
@pon_miirii@decchi_niziu 次回のスペまでに、モバイルオーダーとHeartShakerマスターしましょう〜🐿
aya
@aya30024311@decchi_niziu スタバもモバイルオーダーできるよ
