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『いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」』についての記事の要約
「ずっと不思議だった。いつも電話で注文くださるお客様。なんでネットじゃないんだろう？と思ってた。デパートの催し場でお会いしたときに理由がわかった。白い杖をつきサポートをされながら歩いてる。視覚に障害がある方だった。思わず『なんでいつもウチを選んでくださるんですか？』と聞いたところ…」
いつも電話でネクタイを注文されるお客様との素敵なエピソードがTwitterに投稿され、話題になりました。
投稿したのは、ネクタイのオリジナルブランド「SHAKUNONE（笏の音）」を手がける、株式会社笏本縫製の代表・笏本達宏さん（＠shakunone）です。
笏本さんは、「もう辞めてしまおうかと思っていた時に起きた、一生忘れられない体験でした」と語ります。
モノをネットで買うのが当たり前の時代になり、「SHAKUNONE」でもオンラインショップを運営していますが、いつも電話で注文をくださるお客様がいました。
それ自体は時々あることですが、通常はネットで見た商品に対して、「このネクタイをください」「あのデザインのあの色がほしいです」といった、具体的な相談をされることがほとんどです。
ところが、そのお客様はいつも少し変わった電話の内容で、特定の商品ではなく、「こんなシャツに合うネクタイを…」「オススメのデザインを…」のように抽象的な相談をくださる方でした。
電話注文の仕方をずっと不思議に思っていましたが、初めてお会いして、その理由がわかりました。
白い杖を持ち、介助者の方にサポートされながら歩いてこられ、視力に障害があるお客様だったと知りました。
祖母の代から続く小さな縫製工場を母から継ぎましたが、受注依存の体質や、景気の低迷から納品単価は上がらず、原材料等の経費も高騰し、ここ近年は赤字が続いていました。
翌日会社に戻って、社員にこの話を伝えたところ、涙を流す職人もいました。
やはり職人は、普段は表舞台に出ることがない仕事です。
縫製技術に自信はあっても、自分たちの縫製のこだわりや良さはちゃんとお客様に伝わっているんだろうか？
弊社は岡山県にある小さな町工場で、全国に店舗を出したり、営業の人材を雇用する余裕もありません。
それでも自分達の会社やブランドの事を知ってくださった方には、精一杯の丁寧を込めて対応したいという想いから、電話やLINEでの問い合わせ受付を通し、お客様一人ひとりの接客を大切にしています。
中には、全てオンラインで自動化すべきだ、電話やLINEなんて非効率だと言われることもありますが、ここぞの1本を選びたい男性や、プレゼントに悩む女性からの問い合わせに対して、小さな会社がお客様のためにできる最大限の丁寧だと私たちは考えています。
確かに私たちの仕事は、だれかの食欲を満たしたり、だれかの命を繋げられるものではないのかもしれません。
ましてやネクタイは時代からみると逆行しているのかもしれません。
それでも創業から54年、日々ミシンを踏み、針と糸を持ち、一針入魂でやってきたこの仕事が、だれかの心を満たしたり、だれかの背中を押すことができているんだと思っています。
今の夢は、ネットだけに頼るのではなく、やっぱり47都道府県に自社の商品を手に取って見てもらえる提携先を作ることです。
笏本さんのツイートに、リプライでは多くの共感の声が集まりました。
（元記事の出典：まいどなニュース）
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『いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」』についてTwitterの反応
ﾖﾝﾅﾅｶｯｸﾝ(Mr.47 M)
@47kakkun手先の感覚でネクタイ良し悪しを見る、か。そりゃあ職人冥利に尽きる。いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」（まいどなニュース） https://t.co/5juDkBrSFZ
エイトはT:DFでアプリコッター🎵
@daitaieroとても素敵なお話でした🎵いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」(まいどなニュース)#Yahooニュースhttps://t.co/psUPJYpHkb
晶子✨日本派保守同盟
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みずたま
@Rabi871すてきな話。ドラマみたいだ。いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」(まいどなニュース)#Yahooニュースhttps://t.co/RdbDwXnjuX
荒牧リョウ / No War 🤝 Shake Hands
@xxRyoAramakixx涙止まんね。私も手を抜かないパフォーマンス、心がけよう。いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」(まいどなニュース)#Yahooニュースhttps://t.co/5NNDQf6R5v
shin_zooo
@zooo_shinずっと真面目にやり続けることの大切さを学びました…またこれが難しいのだけど。いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」（まいどなニュース） https://t.co/HlHYOeP0rW
ゆかり
@yukari_zansu結局は、こういうことだったり、こういう人だったりするんだよね〜🥺💕素敵なお話だわぁ〜🥰いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」（まいどなニュース） https://t.co/Wr3eASuvvc
堂園靖浩
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スカーヘッド《沙人》フェイクノーズ
@actsyato休憩中に泣＊なよ❗🥲いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」(まいどなニュース)#Yahooニュースhttps://t.co/VkugLmIsI6
シラノ
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とと・フェスタ
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なーろん
@NAARO_ageha@sirotan_fun いつもと違う衣装だね♪蝶ネクタイや、シルクハットがいいね♪
yuko
@yukoyukodayo2いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」(まいどなニュース)株式会社 #笏本縫製所在地： #岡山県津山市桑下1333-6#Yahooニュースhttps://t.co/afBDEzDEp3
やみ
@sushizame家の中でスーツ着てネクタイしないだろうけど家でくつろいでるいつものスーツの足立さんも見たいもん問題とか…
Plumeria
@Plumeria1991いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」（まいどなニュース） https://t.co/jegQYNm4RK
巽 和司
@Kazze1462いつもネクタイを電話注文されるお客様…その理由を知った職人が涙 「小さな町工場に起きた感動の体験」（まいどなニュース）#Yahooニュース https://t.co/l58BnVi5TK仕事ってこう云う事なんだなぁ・・・
maruま る
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Ｅｍｉ
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星絵馬
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新月(ﾜｶﾂｷ)
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prego_ﾒｰﾋﾟﾝ
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ポイズンドレッシング
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魔（*´ー ｀ *）神
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MASATO UEYAMA
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地味鉄
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springwaltz
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