【ディズニーリゾート】『歴史的転換「入園者数を10年以上前の水準に引き下げ」新戦略の舞台裏』についてTwitterの反応
今後のリゾートをどう成長させるか。2021年6月に就任した吉田健次社長を直撃した。
――コロナ禍では2020年2月末から6月末まで4カ月間の休園があり、その後も大幅な制限の下で営業してきました。どんな苦労がありましたか。
休園は東日本大震災以来だった。震災時は1カ月強で、これほど長期にわたったことはない。従業員にどうゲストを安全に迎えるか考えてもらい、ディスタンスを保つラインを引き、飲食施設ではテーブルにシールドを立てる、消毒液をどこに置くか決めるなど、さまざまな安全対策を講じてきた。
私はフード本部長を務めていた。日々のメンテナンスが必要で、運営を止めると再開まで時間がかかる。アトラクションと同様に、フードも一定程度機器を動かしていた。食材や商品の仕入れは相手方もあるので簡単にはいかなかったが。「そろそろ再開できそう」というタイミングで準備を加速することを繰り返してきた。
■入園者数制限で見えてきたこと
――5月に公表した中期経営計画では、1日当たりの入園者数の上限を抑える方針を打ち出しました。なぜコロナ前とは違う戦略を打ち出したのですか？
コロナ以前、入園者数が非常に多いときでも、ゲストのアンケートによる体験価値、「また来たい」という再来園の意向は高いレベルだった。ただ、ゲストの体験価値をさらに、どう高めていくか考える中で、入園者数の上限を引き下げる可能性について議論はしていた。
実際、コロナ禍になって制限すると、ゲストの皆様が自由に使える時間が増え、アトラクション体験やエンターテインメントの鑑賞、商品の購入、飲食などが効果的に働いた。その結果、パークの「体験価値」が非常に上がった。上限を引き下げることで満足度を高め、違った体験価値を提供できると考えている。
続きは、以下『東洋経済オンライン』の記事にて・・・
出典：東洋経済オンライン
 | ディズニーリゾート、歴史的転換「入園者数を10年以上前の水準に引き下げ」新戦略の舞台裏 …東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドは歴史的な転換点を迎えている。ゲストのパーク体験の質を向上させるため、「1日当たりの入園者数の上限… （出典：東洋経済オンライン） |
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東洋経済オンライン
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日本男児
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@pr8_fa> もちろん、今後もリゾートへの投資は続ける。現本社の土地についても開発しないと宣言しているわけではない。必要なら拡張を視野に入れてやっていく。ディズニーリゾート、歴史的転換「入園者数を10年以上前の水準に引き下げ」新戦略の舞… https://t.co/082HpXmIpS
Nutchi
@xnxuxtxcxhxix年パス、終わった？・・・ディズニーリゾート、歴史的転換「入園者数を10年以上前の水準に引き下げ」新戦略の舞台裏(東洋経済オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/sNHzoRvbkb
もちゃらーん
@mochachampunyanまじかよコレ私が年パスホルダーで通ってた時にやって欲しかった😩ディズニーリゾート、歴史的転換「入園者数を10年以上前の水準に引き下げ」新戦略の舞台裏(東洋経済オンライン)#Yahooニュースhttps://t.co/gTqPlP7n16
ともたん_X【神無月22🌋23🏰】
@tomoki_aliveディズニーリゾート、歴史的転換「入園者数を10年以上前の水準に引き下げ」新戦略の舞台裏（東洋経済オンライン） https://t.co/9RRaWV1shZあまり、CSについては発言しないんだなぁ・・・
ミモザまんぼう
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🐴しばだあと🐴
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