インターネットで手軽にアダルトコンテンツを楽しむことができるH-NEXTは、月額プランで契約しているユーザーが多く、トライアル表示や視聴制限が発生すると戸惑う方も少なくありません。
特に、「H-NEXTで月額プランを契約しているのに、31日間トライアルの表示が出て視聴できない」といったケースは、一部のユーザーからよく聞かれる問題です。
このブログ記事では、H-NEXTの月額プラン契約者がこのような状況に直面した際に、どうすればスムーズに視聴できるかをわかりやすく解説していきます。
H-NEXTは他の動画配信サービスと異なり、アダルトコンテンツに特化したプラットフォームで、さまざまな作品を月額料金で楽しめる仕組みです。
しかし、契約内容や支払い方法、設定により、トライアル画面が表示されて視聴に制限がかかる場合もあります。
まずは、その背景とよくある原因について見ていきましょう。
Contents
問題の背景
H-NEXTは、2024年6月に大規模なサービスアップデートが行われ、一部の利用条件や支払いに関する仕様が変更されています。
特にVisaやMastercardといったカードブランドによる制限が導入され、一部のユーザーは支払いに関して影響を受けるようになりました。※ただし、2024年11月5日、U-NEXTは成人向け動画サービス「H-NEXT見放題サービス」におけるVisaおよびMastercardブランドのクレジットカード決済を再開しました。
この間の支払い方法の制限が、月額プランの利用中にもかかわらず、視聴画面に「31日間の無料トライアル」表示が出てしまうケースが確認されています。
さらに、H-NEXTでは、ファミリーアカウントやペアレンタルロック機能が追加されており、これらの設定が意図せず影響を及ぼしている場合もあります。
U-NEXTのアダルトサービス(H-NEXT)でVisa、Masterともに復活したことで両社ともにアダルトというだけでは決済を拒否しないし、そして決済代行を替えることで状況が変わる可能性の証明にもなったかなと
— ひなちょ (@hinacho_pokecol) November 8, 2024
31日間トライアル表示の原因
H-NEXTで月額プランを利用中に「31日間トライアル」の表示が出る原因として、以下のような点が考えられます。
それぞれの要因について詳しく見ていきましょう。
契約情報の更新遅延
U-NEXT側で契約情報の更新が遅れている場合もあります。
この場合、一時的に無料トライアルが表示されることがありますが、通常は時間経過とともに解決します。
支払い方法による制限
U-NEXTには複数の支払い方法があり、AmazonやApple IDなど外部サービスを通じて支払っている場合、それぞれのサービスごとに契約状況が異なることがあります。
これにより、U-NEXT側で月額プランが認識されず、無料トライアルが表示されることがあります。
また、以前は、H-NEXTでは、VisaやMastercardなどのカードで支払う際に、利用国やアカウントの設定により正常に支払いが処理されないケースが発生しています。
これにより、支払い情報が登録されていても、アカウントの認証が適切に行われず、トライアル表示に切り替わることがあるようです。
例えば、H-NEXT公式サイトでは、「特定のカード発行会社により、海外取引として認識されることがあり、承認が得られない場合があります」との注意が記されています。
このため、別の支払い方法に切り替えるか、サポートに連絡して解決を図ることが推奨されます。
新情報：Visa/Mastercardでの決済再開について
2024年11月5日、U-NEXTは成人向け動画サービス「H-NEXT見放題サービス」におけるVisaおよびMastercardブランドのクレジットカード決済を再開しました。
これにより、以前は決済制限があったために利用できなかったユーザーも、再び両ブランドのカードでの支払いが可能となり、視聴トラブルの解決が期待されています。
VisaおよびMastercardユーザーは、以下の手順で支払い方法を更新し、月額プランを引き続き利用することができます。
今回の再開により、他の支払い方法を試す必要がなくなったため、以前にあった「31日間トライアル」表示問題も解消される可能性が高いと考えられます。
ついこないだU-NEXTの「その他♡」 (H-NEXT) のためだけにわざわざJCBのカード作ったんだぞ!?
— 故・底辺氏@疲労困憊ラ.ogg (@te1hen) November 11, 2024
それがいまさらVISA/Master復活だと!?
まあ減るもんじゃないから別にいいけどな!! (どうなってんだ最近のこの界隈は？) https://t.co/lksZRmhwPo
ペアレンタルロック設定の影響
H-NEXTでは、ユーザーがコンテンツアクセスを制限するためのペアレンタルロック機能を提供しています。
これが有効になっていると、一定の作品やアカウントの視聴が制限される場合があります。
ペアレンタルロックがかかっていると、アダルトコンテンツや特定の年齢制限付きの作品にアクセスができず、トライアル画面が表示されることがあります。ロックを解除することで解決できる可能性があります。
ファミリーアカウント利用時の制限
H-NEXTでは、複数のアカウントでサービスを利用するためのファミリーアカウント機能もあります。
この場合、サブアカウントがトライアル表示の対象となり、メインアカウント以外のアカウントでは、コンテンツが見られない設定になっている可能性があります。
ファミリーアカウント設定を確認し、メインアカウントからの視聴に切り替えることも解決策の一つです。
具体的な解決策を解説
ここでは、H-NEXTで「31日間トライアル」の表示が出て視聴できない場合の具体的な解決策を解説します。
1. 支払い方法の変更手順
H-NEXTでトライアル表示が出る原因が支払い方法にある場合、異なるカードや決済手段に変更することで問題が解決することがあります。
以下の手順で支払い方法を変更してみましょう。
- H-NEXTアカウントにログインし、アカウント設定ページに移動します。
- 支払い方法の変更」オプションを選択し、新しいカード情報または別の決済手段（例えば、PayPalなど）を入力します。
- 新しい支払い方法が正しく適用されることを確認し、再度ログインして視聴を試みてください。
場合によっては、H-NEXTのサポートセンターに連絡し、カードの承認に関するサポートを受けるのも有効です。
2. ペアレンタルロックの解除方法
ペアレンタルロックが有効になっている場合、次の手順でロックを解除し、視聴制限を解除することが可能です。
- アカウント設定の「ペアレンタルコントロール」セクションにアクセスします。
- 設定画面でロック解除用のパスコードを入力し、ペアレンタルロックを無効にします。
- ペアレンタルロックが解除されたら、視聴したいコンテンツに再度アクセスし、表示が切り替わるか確認します。
この設定により、対象コンテンツの視聴が可能になる場合があります。
3. メインアカウントへの切り替え方法
ファミリーアカウントを利用している場合、メインアカウントでのアクセスを確認することが必要です。
メインアカウントのみが月額プランの権限を持つため、サブアカウントではトライアル表示が出ることがあります。
- ログアウトして、メインアカウントの情報を使用して再ログインします。
- メインアカウントでのアクセスを確認し、視聴可能になっているかどうかをチェックします。
もしサブアカウントで利用している場合は、権限を変更するか、メインアカウントに切り替えることで解決できることが多いです。
まとめ
H-NEXTで「31日間トライアル」表示が出て視聴が制限される場合、支払い方法やペアレンタルロック設定、ファミリーアカウントの利用状況が主な原因となることが多いです。
今回ご紹介した解決策を試し、再度視聴が可能になっているか確認してみてください。
