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【コンビニトイレ公共化】オーナーの苦悩「掃除の負担が増すのに、お礼も商品購入もない」・・ネットの反応まとめ！
自治体がコンビニに協力を仰ぎ、「公共トイレ」として住民に使ってもらう動きが広がっている。
高齢者が外出を控える理由の1つに公共トイレの少なさが挙げられるが、自治体単独ではスピーディーにトイレを増やせないという事情が背景にある。
住民にとっては外出時に使えるトイレが増えることはありがたいが、果たしてコンビニ側にはメリットがあるのだろうか。
長年トイレを提供してきたコンビニのオーナーに本音を聞いた。（ライター・国分瑠衣子）
自治体がコンビニに協力を仰ぎ、「公共トイレ」として住民に使ってもらう動きが広がっている。高齢者が外出を控える理由の1つに公共トイレの少なさが挙げられるが、自治体単独ではスピーディーにトイレを増やせないという事情が背景にある。
住民にとっては外出時に使えるトイレが増えることはありがたいが、果たしてコンビニ側にはメリットがあるのだろうか。長年トイレを提供してきたコンビニのオーナーに本音を聞いた。（ライター・国分瑠衣子）
神奈川県大和市は今年2月からトイレを開放する協力コンビニの募集を始めた。市が管理する公共トイレは、公園や駅など計49カ所あるが多くが公園内にある。内閣府が60歳以上の男女を対象に行った調査では、「トイレが少ない、使いにくい」ことが外出時の障害の１つになるという結果が出ている。市の担当者は「外出先でトイレが見つからないという不安を解消してもらいたい。土地確保や費用面で市単独では限界があるため、協力店舗を募っています」と説明する。
市内のコンビニは110店舗ほどだが、4月15日現在、協力店として名乗りを挙げたのは9店舗にとどまる。認定を受けた店舗は出入口などに「公共のトイレ協力店」と、住民に分かるようにステッカーを張り、市のサイトでも公開する。市は協力コンビニにトイレットペーパー200ロールを提供する。
早くから事業を行うのが東京都町田市だ。町田市は2010年10月から公共トイレの協力店を募集し、現在は71店舗が登録している。ほとんどがコンビニだ。
「店舗に協力を呼びかけたのは、東京都の協議会がまとめたトイレ整備についての指針がきっかけでした。事業を始めた当時、東日本大震災で徒歩で帰宅する人がトイレを見つけられずに困ったことが問題になっていました。こうした背景もあり、店舗の理解が得やすかったのです」と市の担当者は話す。
●実施したオーナー「掃除が嫌で、従業員が辞めてしまわないか心配」
大和市や町田市の「公共トイレ施策」に対し、コンビニのオーナーはどう思っているのだろうか。
オーナーは「うちはトイレは開放していますが、公表はしていませんし市のサイトにも載せていません。載せない理由はマナーの問題です」と話す。
この店舗では10数年にわたり地域にトイレを開放している。「正確に数えているわけではありませんが、お客さんの10人に1人ぐらいはトイレを使っている印象です。出勤前にトイレだけ使う人も結構いますよ。使っていいかどうか聞く人は本当に少数ですね。トイレを使ったお礼にと何か買うという話も聞きますが、実際はほとんどの人が何も買いません。必要とされていると言えばそうなのでしょうが、少しは感謝してほしいなと思う時もあります」
「トイレはやはり汚れます。便器周りの床が汚れたり、便器に大便がついていることはよくあります。過去には男性用小便器に大便があったり、トイレに間に合わなかった人が店内で大便をもらしてしまったこともありました。従業員が公平に掃除できるようにしていますが、掃除が嫌で辞められるのではと心配になることもあります」
●コロナで一時閉鎖「このまま提供をやめることも考えた」
この店舗はコロナ禍で子供や高齢者、障がいがある人などを除き、トイレの開放をやめた時期がある。大半の客は理解してくれたが、一部には「なぜ開けないんだ」と文句を言われたことも複数回あったという。
「開放しなかった期間は、掃除のストレスがなくなり、水道代も減りました。トイレットペーパーもほとんど発注しませんでした。正直に言えば、このままフェードアウトすることも考えましたね」。しかし、常連や少数だがお礼を言ってくれる人たちのことを考え、提供を再開した。
市からどんなサポートがあるといいかオーナーに聞いた。「トイレットペーパーを配る自治体もあると聞いていますが、バックヤードが埋まってしまう。一番大変なのが掃除なので、清掃員の派遣などでサポートしてもらえればありがたいです」と話す。町田市は過去には協力店にトイレットペーパーを渡していたが、数年前から行っていない。
社会インフラと言われるコンビニのトイレだが、オーナーの善意だけに甘えていては広がらない。別のコンビニのオーナーは「『公共のトイレなんだからいいでしょ』とマナーもお構いなしで使われるとモヤモヤします。コンビニの店舗は独立した自営業者の集まり。だからこそ自治体は清掃などの費用負担についてもっと真剣に考えてほしいです」と話している。
＜このニュースへのネットの反応＞
あくまで買い物してくれる客へのサービスであって、義務ではないんだよね。私個人もトイレを使わせてもらおうと入った時、床には小便ばらまき・半分以上あるトイレットペーパーが便器に入っていたのをみて、前の使用者正気か？と思いました。片づける店員さんかわいそう。公共化しろというなら、税金を出すべきですね。給料増えるんなら店員さんも渋々でも掃除やってくれるかも。と、↓
トイレは従業員専用で客は使用禁止の店も最近は結構出てるからな。コンビニもそのうちそうなるんじゃない？メリットとデメリットが釣り合わないし
↑ここまで書いて気づいたけど、お金がないからトイレ増やせずコンビニに頼むってことは、無償奉仕しろって言ってるのかな？トレペ渡すからって？全然対価として見合ってないですよ。あとコンビニトイレ利用する人は、税金払ってる場所だけが公共の場、という意識をもって、清潔につかいましょうね。コンビニに税金払った覚え無いでしょう？私有地ですよ。
蛇足ですが、公共のトイレだからといって汚していいわけではない、も追加させていただきます。トイレくらい綺麗につかいなさいね。
他人の物を使えるからってキレイに使う気の無い奴が安い店に集中してる。コンビニは店員さんが綺麗にしてくれてる分マシだけど、安良くて速いが売りの店はトイレがまず間違いなくヤバイレベルで汚い。紙があるのに手でケツ拭いたのか壁に塗りたくってる地獄に遭遇した時は吐きかけたわ。
110店舗中9店舗。もう結論は出てるじゃないか、嫌なんだよ。自分の都合を相手に押し付けちゃいけません。
昔は当然とあった、共存共栄とかお互い様という考え方って無くなったんだね。コンビニやそこで働くバイト君に感謝しようよ、とても有り難い存在なんだよ。
駆け込んで、トイレの場所を聞かれ、直行、逃げるように去って行った女性。確認しに行ったら間に合わなかったのだろう、床にぶちまけられた汚物に唖然としてトイペで汚物を引き延ばさなかっただけ偉いとしか言えなかった。＊だわ、＊だったけど。
物を買う買わない以前にトイレを「使わせて頂いている」という意識の無い客がそれだけ増えたってことだな。汚したなら汚したなりに店員に声をかければいいだけの話なのに。
トイレ一個しかないのに大きい方で何分経っても出てこない奴が腹立つ、利用するだけは忍びないので利用代金だと思ってなんか買うようにしてるわ。
オーナー「トイレ貸したんだから誠意見せてなんか買うてくれや」 従業員「トイレ使った上にレジ打ちまでさせんじゃねえよ多重迷惑」
＞市の担当者「（公衆トイレ新設は）土地確保や費用面で限界」、店長「一番大変なのが掃除。清掃員派遣などサポート欲しい」 …便所紙支給だけで済ませよう、という市は厚かまし過ぎますｗ
長距離バスの休憩の時は山奥にあるコンビニで乗客が沢山トイレに並んでたなぁ。ほんと使用禁止が当たり前にならないように大事に常識的に使ってほしいね
本来役所が費用をかけて設置するべきものをコンビニで代用させてもらおうってんだろ？ 当然それなりのコストは負担するべきだよなぁ？ 客が粗相をしたら市の職員が掃除しに飛んでくるくらいは覚悟しろ．
今ある所に協力を頼むというのは自治体の怠慢でしかない。コンビニにメリットはほとんどないからコンビニへの押し付けだよなあ。老人に便宜を図る目的でというならトイレをつくる財源は当然市民から徴収するべきだろう。
※公園だの道端だの公衆便所は、もう凄まじく臭い＋汚れてる、という場合も多々あり、あれでは「使いたくない⇒便所が無いから高齢者は外出を控える」という事になりそうですね。コンビニ便所レベルの清潔さを維持するなら、新設にも増してさらにコストがかかるでしょう。 …これを便所紙支給だけで よそ（コンビニ）に頼むのは難しいのでは。
発想を転換してコンビニの駐車場に公共トイレ作らせてもらえばいいのでは？
昨今行政は肉体労働的なものを民間に丸投げだからな。街路樹の手入れも市の職員がやっているところを見たことがない。
＞eーやん 店舗だけで土地ギリギリの場合もある。そもそも、そのお金がないって言ってる。清掃などの維持費がかかる。
コンビニ見ればその地域の治安がわかる
ペーパー200個貰えたからって清掃負担する店員に何のメリットがあるんだ？ その協議会の連中、明らかに働いてる人間の事なんて頭に無いだろ。幾ら貰えれば他人の汚物に塗れたトイレを掃除する気になるか、自分で考えてみればいいのに。
コンビニ側としちゃ売り上げが上がるから用意してるんであって、公園の便所代わりに汚しに来るだけの寄生虫が増えるなら閉鎖するだろ。ゴミ箱撤去したのと一緒。
公共化したんなら、市からインフラ代貰うべきやろ
公共の施設として使いたいのならそれは行政でやるべきであって、お店の役割じゃないからね。24時間営業してくれないと明かりが消えて街の防犯がーとか言い出すのも同じ。
コンビニに便所の公共化をお願いするとなればお願いする役所が便所掃除をなんと＊るのがスジだよね。職員に行けとまでは言わんがせめて掃除屋くらいは用意しろ。
ワイも店のトイレ清掃していたけど、正直言って（自主規制）の（自主規制）が何時も『大』を便器外にまでまき散らしていたのは、マジでキツかった。
公共化て・・・せめて人員派遣してトイレは役所が管理するってんならまだしも、発生する労力に対価も払わずに要請するの？どんな神経してりゃそのような事を思いつくのだ？？？
年200ロール（推定4000円程度）ってプラスになってる？ 低すぎる対価は逆に相手のやる気を削ぐって話もあるんだけど・・・
コンビニの外にトイレを設置して、使用するのに料金を払う方が良さそうだな。
コンビニは便利を「売る」店なんだよなあ
無用な仕事が増えて金にもならないじゃやる理由がないんだよなあ…補助金くらい出ないんか
袋を無料に戻せっていう奴が大半だから、てっきりこの話もトイレを無料で使わせるのは当りまえだろって奴ばかりだと思った。袋に金を出すのが嫌で、トイレは市が金出せばいいだろって奴が多いってことは、結局、自分の金を払うのが嫌な奴ばっかりだったってわけね。
コンビニのトイレはマジで地獄。便座カバーを上げて立ち小便は当たり前、それで小便の狙い外して足元ビチャビチャでもお構いなし、他人の居ない時間には女子トイレにもおっさん入るし、そもそも普段から店員に怒鳴り散らすような屑がまともに公共トイレを利用できるわけないんだよな・・・
市の職員が朝昼夜掃除して回るようにすれば？それならどのコンビニもOKしてくれるだろうよ。
便所がないから外出を控える？って謎すぎね？俺たちも外出できないじゃんｗ＊は普通に出るんやぞそれとも高齢者って1日に5回も＊出るんか？むしろ高齢者はおむつしてるんじゃないんかい
コンビニとパチ屋は＊をするところ
＊＊しい。コンビニのトイレは電気水道代含めて大体ひと月に２万位はかかる(店によって違うが)。消耗品とか人件費を除いてもそれだけかかるのに、トイレットペーパー提供した程度で公共のインフラを押し付けんな。
奉仕でトイレの掃除させられてる店員さんが可哀想。彼らに可能であれば給料をもっと上げて欲しいね。流石に義務だからで済ますのは割が合わないでしょうし酷いよ～(悲哀
清掃会社と提携してコンビニのトイレ掃除して回ってやれよ。ちょっとは考えろ。
店舗が多いってだけで一企業に国の尻拭いしろってかトイレだけに
市議会議員とか一年中仕事してるわけじゃないんだし、トイレ掃除しにコンビニ回らせれば良いと思います。もしくは当該コンビニに市からの委託業務としてトイレ掃除の年間200～300万円くらいの随契でやってもらえば良い。トレペ4000ロールとか、うまい棒4000本あげるから働けみたいな冗談は鼻でも笑えない。
早いお話、マナーが悪いのよね。誰だよ、おぶつ入れにペットボトル何個も投げたやつ。黄色い液体が満載なのにありえないラベルのペットボトルがほんとわけわからんかった。ホラーだわ
公共じゃなくても普通は飲み物の一本くらいは買うだろうし、公共として扱いたいなら自治体からの費用負担くらいしてあげろや。
タダでやれとか言ってるならバカでしょｗそんなのどこの店だってやりたかねーよ。公共だとかいうならちゃんと補助金だせな話。やってもメリットなんてほぼ無い話に、協力なんてするわけ無い事わかりきってるだろｗ
トイレ清掃だって立派な仕事。ちゃんと相場に近い補助金が出るならいいんじゃないかな。無償だったらこんな提案した奴は無能としか言いようがない。
最近はトイレが少なくなってるかもな。都会じゃ逆に公園とかで増えてるだろうけど、映画館とかどんどん閉店して行ってるしな。
自治体からの補助金は基本は無理だろ、万年黒字の東京じゃあるまいし。火の車の予算から、どう出せって言うんだい？
自治体の意向で公共施設として扱うならその分金払うのが筋では？いやなら公衆トイレ立てろよ
まあ、防衛費を削ってその予算を自治体へ回せば予算もつくかもな。
コンビニよりホームセンターとかスーパーのほうが入りやすい。トイレも大きいし
協力店のトイレが汚れていたらクレーマーが市にクレーム入れて、市がコンビニにブチギレそう
その店の都合でトイレ貸せない、ってのは理解する。ただ、それならこの店舗ではトイレの貸し出しはしていません、と店の外に書いてほしい。知らない土地で大ピンチの時にコンビニ見つけて助かった！と思ったのに店に入ってから貸せませんはマジで絶望するわ（コロナ初期）。その近くのガソスタで借りられて九死に一生を得たが。
応分負担、責任を取る、なんて考えがあるならこんな国になってないよ？
トイレだけ使いに来た人はトイレチケットとかそんなのを百円くらいで買って使う。買い物に来てて使いたい人はレシートがチケットになるとかどうだろう。まあ汚く使って其の儘のやつとスマホ充電し出す奴と時間つぶしに入る奴。お前らは絶対駄目だ。いっそ有料でもいいからあちこちにトイレは設置してほしい。といってもその時いつも現金あるか分からんし一月か一年のフリーパスとか欲しい
トイレ付きの店じゃなくて店付きトイレ扱いを受けるのはひで中のひでだろ
市の要請で公共化するんならそれは既に市の設備だしペーパー支給だけじゃなくて清掃含め全て市が管理するべきでは。清掃員の雇用創出になるしコンビニ側も無駄な作業減って得でしょ。
何をするにしても常識のないやつらの身勝手な行動が邪魔になるな
町田と大和（神奈川）か・・・・なるほど
自治体がトイレサービスの提供を求めるならトイレ清掃は自治体もちにすべきだわな。トイレットペーパーの支給？端的にいってバカじゃないのか？
まさかコンビニバイトまで年寄りの＊の世話させられるなんてなｗｗ
ギャンブル要素ある店の近くにあるコンビニとか、負けた奴が腹いせに破壊・嫌がらせやってくこともありそうだが
社会インフラと言われるコンビニのトイレだが、それ言い始めたのがコンビニ側なんで文句は本部にどうぞとしか
コンビニのトイレは私物だ。契約しないと公共として開放なんぞできん。
あと、トイレを借りたのに何も買わないヤツとかいんのかよ？人間としてクソだわ。
トイレ借りた礼に缶一本買えばレジ打ちがめんどくさいと記事になる
そもそも行政がきちんと公衆トイレを整備しろよ という話だよな なんのために税金取ってるのかと
まあこれを言うと 本部に忖度してあるので協力してください とくるんだろな しってたｗ
コンビニの設置許可には行政がしっかり絡んでるって有名な話
海外は有料トイレが殆どの国あるよね、日本にも一応あるにはあるが
必要のない道路作ることを辞めればすぐにでもできるだろう。優先順間違っていませんか？
デジタル庁でもタダ働きさせようみたいな動きあったよね？何？そんなにも公共設備に金出したくないんか？
公共化ってんなら予算取って対象店舗に配るのがスジってもんだが、まあ賢いフリしかできねぇ小役人の考えるこった。そんな事はしないんだろ？他所も同じとは言わねぇが、俺んとこだと金がないって理由だけで法を曲げても市民に負担を強いるなんて事も珍しくもねぇ。ゴミみてぇな仕事しやがって恥もねぇんだからよ。
客の誰かだと思うが便器に手袋落として詰まり、水が逆流して水浸しになってるの見たときはさすがにドン引きしたし、直後に店員が用事用具持ってきたの見てすごい同情したわ
昔バイトしてた時は変に騒いだり訳わからない事言うクレーマーでさえなければ別に買う物が1個だからって面倒くさいとは思わなかったぞ その時の店長はトイレ後に1個でも何か買ってくれる人は感謝してくれてるってことだから有難いと言ってた 俺もそう思った
コンビニトイレを公共化するなら、対価として市の職員をコンビニトイレに無償で派遣して掃除させろ。
