
【おごった食べログ】『「市場をコントロール」 業者の不信、より強く』についてTwitterの反応
大手グルメサイト「食べログ」で、チェーン店であることを理由にコンピューター上の算式「アルゴリズム」を不当に変更されて評価点を下げられたとして、焼き肉チェーン店運営会社「韓流(はんりゅう)村」(東京)が、食べログ運営会社「カカクコム」(同)に約6億3900万円の損害賠償などを求めた訴訟の判決で、東京地裁(林史高裁判長、笹本哲朗裁判長代読)は16日、3840万円の賠償を命じた。アルゴリズムの一方的な変更は「優越的地位の乱用」を禁じた独占禁止法に違反すると判断した。
「極めて妥当な判断だ」。
今回の判決について、東京都内を中心に居酒屋チェーンを展開する運営会社の担当者はそう強調した。
同社の店舗では2019年、食べログのアルゴリズム変更を受けて評価点が0・3点前後下がった。売り上げや来客数は一気に減り、評価点が「3・5」を下回ることになった店舗への影響は特に大きかった。
「食べログ側と何かトラブルがあったのか」。
各店舗のマネジャーから同社に問い合わせが相次いだ。同社の担当者はカカクコムに「評価が不利になるようなシステムを組んでいるのでは」と尋ねたが、「ご迷惑をおかけするようなことはしていない」との一点張り。
その後も評価点は改善されなかったという。
結局、同社は系列の大半の店舗で有料会員の登録を解除することになった。
「食べログの影響力が大きいのは確か。しかし、『飲食店市場をコントロールしている』というおごった感覚を変えなければ、飲食業者からの信頼は失われる一方だと思う」と担当者は話した。
福岡市で焼き鳥店を経営する男性店主(42)は「多くの飲食店で『食べログ会員離れ』が起きるだろう」と指摘する。
この店は2年ほど前に有料会員であることをやめた。
食べログに支払う会費と見合う価値がないと判断したためだ。
同店では近年、グルメサイトではなく、SNS(ネット交流サービス)や大手検索サイト「グーグル」の口コミを見て来店する客が増加傾向にあるという。
「『評価点が意図的に操作されているのでは』という疑念があったが、今回の判決でその思いを強くした。疑念を持ちながら会費を払い続けるより、自身でSNS戦略を頑張ろうという店舗が増えてくるのでは」と話した。
出典:毎日新聞
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きよぴー(清P)
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コロナは集・近・閉が感染させます
@jpnYSL「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/WXM9ubeV9bえ?今どき食べログなんてまだ信じてる人いたんだ…。
ろくでもなかった人2.0(CV:森山周一郎)
@docotorsubaco皆の衆に質問だが、食べログ評価3.9と3.6の違いって行く行かないの決め手になるの?(・ω・)>「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/W2eUMtZhjZ
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@koko_244「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く (毎日新聞) https://t.co/5T6QPJLNY9最近、食べログ全く見なくなったな〜
ぶき
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やしろやま
@a9VjSQ8WV1vOugC全国の飲食店で集団訴訟したらいい。「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/utBNbgfBa1
豆猫
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CarameldowDiary
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模索中ฅʕ•̀ᴥ•́ʔฅ
@y_y_h_e自分は点数にこだわらない食べログその他のサイトで評価が良くても自分の口に合わない味もある、知人が絶賛する店に行っても(ーー;)の時もある。食べログ評価は賛辞ではなく参考程度にするのが良い「市場をコントロール」おごった食べログ… https://t.co/bMdyJMSIu4
素敵なおじさん
@suteki_ojisan未だに食べログみて店決めるヤツがいるんだ。Googleの評価の方が信用できるよね。でもそれは一つの基準にすぎん。>>「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)https://t.co/K1U9Ze7jAG
TOSH・D
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のんぴ@這い寄る隠遁
@akane_xpっつーか、クチコミ信じるとか思考停止もイイトコ。何を求めて来たのか人其々だから参考程度としても評価なんて性善説に基づき過ぎでアテにならん。金払った店が高評価だしな。「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(… https://t.co/2bmBmqYlES
おさむ
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ヤンズ
@yanzurinまぁ味覚は人それぞれ。点数だけじゃなく、レポートでそちらを補完してれば問題ないんじゃないか?あくまで個人の意見です。って感じで捉えないと。「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)… https://t.co/7qBF1pqGer
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@hariboharibo電通が利益重視だから、無課金店に冷たいというか不利益に動くんだよな。「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/6OZAo9SkTL
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兀庵兀庵荘
@mapotauhu「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/N0eozDLkcHマイナス評価書くと書き直し命じられるから、Googleでの評価に乗り換えた。
トサポン
@thodsapornCollabo行ったことあるけど、3.3くらいが妥当の普通の店だよね。会員店舗の点数を上げるアルゴリズムもあるから、行って来いくらいの話だったのでは?と思ってる。「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く… https://t.co/A3yRfv1WfW
MAKIまき💉💉💉(オイスター🦪マキ)
@maki69_maki「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/wLK940lWLx
久瀬彌月♪꒰ঌ22໒꒱(明日は明日の風が吹く…多分)
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にせ悟空
@nisenise59「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞) https://t.co/nipZe94UWc てか食べログは点数の高い店を探すってよりはハズレを引かないために使ってるわ。3.2あればまあハズレはな… https://t.co/ryIPJEUvsl
しんいち
@oyamanda2000「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く | 毎日新聞 https://t.co/dohhINXAkx独禁法に抵触するんだねこういうの。チェーン店の評価を下げるアルゴリズム。会員離れは進行するのか。確かに最… https://t.co/EbAAr4g15S
タイツさん
@taitsu0912「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く | 毎日新聞 https://t.co/GwPLTAdHXC
ワンピース 寡黙なゾロの画像集とニュース
@october3347「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/PIURdpLcZh
森の妖精♡もりむみん
@morimura91「サクラ評価」を排除しようとしたんでしょうね。「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/SUkqxtjvvt
渡辺徹 TORU WATANABE
@7788watanabe「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く | 毎日新聞 https://t.co/EiC5BXCq41サブプライムローンにAAAの格付けをした格付けインチキ会社と同じやね 金払えば評価があがるのね🤤
【公式】たんちょ🦆51歳。会社員。健康と時間そして投資。バランス命
@shinnketta0202【SNSが浸透した今なら】やり方次第でいくらでも店をPR出来る方法もあるんだし疑いながら会費払って掲載し続けなくても良いと思いますが。食べ◯グも一つの役割を終える節目になるかな。判決を支持します。「市場をコントロール」おご… https://t.co/lCFejwQWeA
arayashiki(β)
@arayashiki_b「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/jdDJQN7zV4…食べログは、スコアを3.0にリセットする問題があってからまったく参考にしてない😑
とろろ昆布
@human_lector点数とかを気にする人が多いってことなんですかね?何となく地域によってかなり違ってそうな気がしますが…「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞) - Yahoo!ニュース https://t.co/NJ4s3CqufR
中嶋利津子
@alexrikoko「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く (毎日新聞) https://t.co/dVYdrKC6Xn
リョウ(麺柱再起動〜!!!)
@kizunaramen「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)僕食べログを使う場合、まず写真を見てコメント見る程度ですね。味なんて人それぞれ、食ってみないとわかんないし接客も僕は見てますね。点数なんて関係ないね。… https://t.co/1OPsyrHKQx
飯島聡志(UNZAN)| Webメディア_To Display編集長 兼 コンビニオーナー
@UNZAN4「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュース匿名の評価が主なサイトが繁栄するのは、世界的には珍しいと聞きます。 https://t.co/TRDwz4llQk
クロノ壱
@chronoiti「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/kXsLE4AE5j
ダイスケ🛵🎮🏇🚴🚤@箱民
@fantazine「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/gL0a6XQJtD
jin
@jin58059079「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/vGwtegk1QNやっぱり明るみに出たんですね。はじめから、わかりきっていたでしょう!
Satoshi Sakamori
@satoshisakamoriアルゴリズムの変更がNGみたいに見えるが恣意的な変更はNGだと思うのだがそうでないのであればOKにならないとおかしいのだが記事からはわからず… / 「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)… https://t.co/4FtejjUE4u
はっぴーみりちゃん!
@j6BrxPohCaj9FLUこんなん機関投資家のアルゴリズムでも一緒ちゃうん?食べログも投資会社もそれで飯食うてるんやから、気には食わなくてもそういうもんやて思ってた。鵜呑みにしたらアカン。「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎… https://t.co/o1y7wUayXw
渋谷区本町二丁目@禁煙継続中
@livingdead616「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く #SmartNews https://t.co/c9Ypfo56UK
陣内
@zinnai_taki「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く | 毎日新聞 https://t.co/Pi7bt1v2hL
しろー
@tuck_case「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く 金払ってまで食べログなんかに載せなきゃいいのに。まぁ、エサなんか選択肢外だけど。 https://t.co/Ojpp1V9CP3
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Leo´s
@leo751_jpn1「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/K4QjcL96yg
よしの(ハサランマサラン)
@hZMptmOtFtwK9aRお店側としては辛いもんがあるよね「市場をコントロール」おごった食べログ 業者の不信、より強く(毎日新聞)#Yahooニュースhttps://t.co/AcGl4SPhj2